“非公医疗100+”做医疗圈的“清洁工”,聚力康如何革新消毒供应?

浏览: 作者: 来源: 时间:2022-07-28 分类:
国家推进医疗资源下沉、不断释放对第三方独立医疗机构的发展利好。在2019年刚刚拿完一轮并未对外的融资后,聚力康也正在大面积复制其消毒供应中心,预计到2020年,聚力康会在全国设下21个点。

“这是污物区、这是检查包装区、这是我们的无菌区……”聚力康总经理徐晶边走,边向亿欧大健康介绍道。这个由物流输送、预处理、清点装配、灭菌四大环节组成的第三方消毒中心,坐落在上海市嘉定区,也是聚力康2010年在上海落地的第一家消毒中心。

穿过一条长廊,可以看见消毒完成、打包在聚力康运输车上的手术器械和耗材。徐晶告诉亿欧大健康,高峰时期,聚力康消毒中心每天处理高达六七十家医院运输来的物品,60%的消毒工作都会在夜间完成。

国家推进医疗资源下沉、不断释放对第三方独立医疗机构的发展利好,也意味着聚力康正迎来自2010年后的新一道“曙光”。在2019年刚刚拿完一轮并未对外的融资后,聚力康也正在大面积复制其消毒供应中心,预计到2020年,聚力康会在全国设下21个点。

嵌入消毒科室短板,获上市公司青睐

2010年,徐晶加入聚力康,当时的她恰好碰上了两阵“风”:第一阵是卫生部在2009年4月1日颁布新CSSD(消毒供应中心)规范,开始允许并鼓励出现社会化消毒灭菌机构;第二阵风,是聚力康决定向消毒供应服务转型。

2009年发布的消毒供应中心规范,与中国医院消毒供应薄弱状态的鲜明对比,让聚力康看见了中国在消毒供应市场方面的巨大需求。“2009年之前,聚力康从事的是医疗器械和耗材贸易业务,创始人沈佳音和我此前都有数十年的医疗器械行业经验,国家层面开始重视并支持CSSD的发展,我们觉得这事能成。”徐晶告诉亿欧大健康,转型后的聚力康,除了继续做医疗耗材的代理,另外一条线开始拓展重资产的第三方消毒供应服务。

七年后,最新版本《医院消毒供应中心标准(2016)》发布,公立医院开始推翻原有不合规的消毒供应中心,第三方消毒供应服务商开始初露锋芒,资本市场也逐渐将目光投放至这一细分领域。

徐晶再次坚定了,当年选择走第三方消毒供应服务这条路没有错。

“2016年12月,最新版医院消毒供应中心标准发布后,医院开始意识到消毒供应的重要性,但对于公立医院来说,他们的痛点不减反增。早年他们面临的困境在于‘不知道要怎么做’,但是标准出台后,他们可能面临的是‘无法做’。”徐晶说道。

从医院内部管理来说,一直以来,消毒供应都是“洗洗刷刷”的部门,对于医院的营收贡献是隐性的,相比内外科,消毒供应中心自然不吃香,但消毒和感控工作,又是医院必不可少的一环。医院通常需要投入大量的人力、物力和财力去建设一个符合标准的消毒供应中心,以及与之相配的调配和质控系统。

从市场角度来说,这对于医院而言并不是一件“划算的事情”。一般来说,一家公立医院要自建消毒供应中心的固定资产投资金额在1000-2000万元不等,这还不包括人力配置成本和运维成本。

这也是医疗机构为消毒供应中心释放出的市场化“缺口”。徐晶告诉亿欧大健康,除了场地建设要求,第三方消毒供应中心还有集约化消毒设备采购成本的优势,除此之外,医院自建的消毒中心,不可避免地会产生空置期,但第三方消毒供应中心可以将设备的使用效率释放到最大,提高医院器械和耗材使用频次的同时,优化人力配置,例如在程序化的工作流程中,以操作员去替代护士。

同时,为了在最短时间内实现器械和耗材的来回运输,控制物流成本,第三方消毒供应中心大多以区域为规划来设置。徐晶给出预估,从接收污物到运送返还,聚力康可以控制在7个小时之内,在路上的物流时间,均控制在30-45分钟。

根据聚力康提供数据,其单中心第四年收入水平预计可达到6240万元,利润率近50%。在单中心平均6家三级医院、7家二级医院的业务量基础上,新增中心正以每年1-2家三级医院、2-3家二级医院的客户规模增长。

2017年,聚力康引入新华医疗、海王生物两大股东,在获得资本加持的同时,也为市场化打下了基础——新华医疗领先的感控设备市场占有率,和海王生物全国十余个省市的医药商业物流网络体系,为其增添不少底气。

和“物”打交道,闭环追溯打造消毒服务壁垒

第三方消毒供应,这个和“物”打交道的新兴细分,决定了聚力康的市场拓展风格:区域为核心,三甲为重头。通常,聚力康的消毒中心设置在医院为核心的70-130公里范围内,且因手术量多、消毒需求旺盛、客单价高,所服务的半数以上都是三甲医院客户。

同时,这一特性也造就了消毒供应在第三方医疗机构细分里的独特性——玩家类型众多。第三方消毒供应服务大盘子里,不乏药品配送商、感控设备商、医药企业等玩家。聚力康所面临的竞争来自八方,如果要快速高市场占有率和用户忠诚度,服务必然不能只局限于“消毒”、“配送”。

徐晶也坦言,在资本不断介入的情况下,区域消毒供应中心,完善服务链、打破信息不互联的瓶颈很重要。

她介绍,聚力康通过自主研发的无菌物品追溯管理软件,可以与医院信息系统(HIS系统)实现数据对接,接入医院HIS系统后,院方可以实现无菌物品全程追溯管理,从源头控制院内感染。

前期的污物回收、异常情况处理、污物交接,后期的无菌物品接收、存储均通过聚力康的管理系统统一把控。物品进入医院后,院内工作人员扫码取包,物品随之进入手术房间,在患者端,聚力康通过手环延长追溯,关联器械使用情况。

利用管理系统切入科室及手术室设备器械的盘点、管理、保养,有利于增强医院客户的粘性。“这是目前其他第三方消毒供应服务商无法做到的。”徐晶表示。

目前,在单个地区,聚力康服务的企业可以达到20家至近百家不等。以此估算,其所接入的医院系统已达两百余家,这一数量还在不断增长。

但伴随着聚力康快速复制,从行业角度来说,第三方消毒供应处于快速发展阶段,但依然不能成为“成熟”,其也面临着更严格的成本控制、更高效运营的挑战。这一细分的重资产属性,需要大量的资金投入,徐晶也坦言,近年来第三方消毒供应规范发展的大趋势下,如何高效运营,是他们需要持续思考的问题。

值得期待的是,随着人工智能、物联网、5G的发展和普及应用,“智能”一词会离第三方消毒供应的玩家们越来越近,将来在缩减人力成本、提高物流效率上,或许会有出色的表现。

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